Handelsbetingelser – Skandinavisk Bolig
Ved at gennemføre en ordre på vores hjemmeside accepterer du disse betingelser. Vi anbefaler, at du læser dem grundigt, inden du handler.
1. Generelt
Skandinaviskbolig.com ejes og drives af Skandinavisk Bolig. Vi forbeholder os retten til at ændre disse handelsbetingelser uden forudgående varsel. Den til enhver tid gældende version findes på vores hjemmeside. Ved køb er det de betingelser, der fremgår på tidspunktet for din ordre, der gælder.
2. Aftaleindgåelse
Når du afgiver en ordre på skandinaviskbolig.com, modtager du straks en automatisk ordrebekræftelse på den e-mail, du har opgivet. Ordrebekræftelsen bekræfter, at vi har modtaget din ordre. En bindende købsaftale er først indgået, når du modtager en særskilt ordrebekræftelse fra os, eller når varen forlader vores lager (vi sender en bekræftelse med sporingsnummer). Vi forbeholder os retten til at annullere en ordre, fx hvis varen viser sig at være udsolgt, hvis der er sket en væsentlig fejl i prissætningen, eller hvis der er begrundet mistanke om svindel.
3. Produkter og priser
Alle priser på skandinaviskbolig.com er i danske kroner (DKK) og inkluderer 25 % dansk moms, medmindre andet er angivet. Vi tager forbehold for trykfejl, udsolgte varer, prismodifikationer, tekniske fejl på hjemmesiden samt fejl i produktbeskrivelser og billeder. Produktbilleder er vejledende – små afvigelser i farve, udseende eller materialer kan forekomme, især da skærme gengiver farver forskelligt.
Vi opdaterer vores priser løbende, men prisen på det tidspunkt, du bekræfter din ordre, er den gældende pris.
4. Tilgængelighed og lagerstatus
På hver produkt side på skandinaviskbolig.com angiver vi “På lager”, “Få på lager” eller “Ikke på lager / Forudbestil”. Selvom vi bestræber os på at holde lagertallet opdateret, kan der i sjældne tilfælde opstå situationer, hvor en vare, der er angivet som “På lager”, rent faktisk er udsolgt. Hvis dette sker efter din ordre, kontakter vi dig hurtigst muligt og tilbyder dig:
- En ny forventet leveringsdato (hvis varen kommer igen),
- Et alternativt produkt (hvis relevant), eller
- Annullering af ordren med fuld refusion.
5. Betaling
Vi accepterer følgende betalingsmetoder på skandinaviskbolig.com: Dankort, Visa, Mastercard, MobilePay, Apple Pay, Google Pay samt eventuelle andre betalingskort eller -tjenester, der fremgår ved checkout. Betalingen trækkes, når ordren afgives (ved forudbestilling) eller når varen afsendes – dette fremgår tydeligt i checkout.
Alle betalinger behandles sikkert gennem vores autoriserede betalingsformidlere, der overholder PCI DSS-standarderne for kortbetalinger. Vi lagrer ikke dine kreditkortoplysninger. For visse betalingsmetoder kan der forekomme et mindre gebyr fra din egen bank (fx ved udenlandske kort), men vi opkræver ikke selv ekstra gebyrer for betaling.
6. Ejendomsret og risiko
Ejendomsretten til varen overgår til dig, når du har betalt det fulde købsbeløb, og varen er afsendt fra vores lager. Risikoen for varens hændelige undergang eller beskadigelse overgår til dig, når du – eller en af dig angivet tredjemand (dog ikke transportøren) – har modtaget varen fysisk.
7. Fortrydelsesret og returpolitik
Du har 14 dages fortrydelsesret på de fleste varer købt på skandinaviskbolig.com. Fortrydelsesfristen løber fra den dag, du modtager varen. Ønsker du at fortryde dit køb, skal du give os besked inden fristens udløb (via vores kontaktformular eller standardfortrydelsesformular). Derefter skal du sende varen retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter din fortrydelsesmeddelelse.
Varen skal returneres i væsentlig samme stand og mængde, som du modtog den. Du må gerne prøve varen, men du må ikke tage den i brug. Varen skal være i original emballage, hvis emballagen er en del af produktets beskyttelse. Hvis varen har en værdiforringelse som følge af anden håndtering end den, der er nødvendig for at fastslå varens art, egenskaber og funktionsmåde, kan vi fratrække et beløb svarende til værdiforringelsen.
Følgende varer kan ikke returneres som udgangspunkt:
- Varer fremstillet efter dine specifikationer (specialfremstillede produkter).
- Forseglede varer af sundheds- eller hygiejneårsager, hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
Se vores fulde returpolitik på skandinaviskbolig.com for detaljer.
8. Reklamation – fejl og mangler ved varen
Hvis du modtager en vare fra skandinaviskbolig.com, der har en fabrikationsfejl, er beskadiget under transporten til dig, eller som mangler dele, skal du reklamere inden for rimelig tid efter, at du har opdaget fejlen. Vi overholder den danske købelovs reklamationsfrist på 24 måneder fra leveringsdagen (mangel, der var til stede ved leveringen). For nogle produkter gælder der producentens udvidede garanti – dette fremgår i så fald af den enkelte vares side.
Ved reklamation bedes du:
- Tage tydelige billeder af fejlen, skaden eller manglen.
- Kontakte os via vores kontaktformular på skandinaviskbolig.com med dit ordrenummer, billeder og en beskrivelse.
- Afvente vores vejledning – du må ikke selv sende varen retur, før vi har bedt dig om det.
Vi vil derefter vurdere sagen og tilbyde ombytning til en fejlfri vare, reparation, afslag i prisen eller fuld refundering afhængigt af fejlens art. Reklamationen er gratis for dig.
9. Force majeure
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser eller manglende opfyldelse af vores forpligtelser, hvis dette skyldes force majeure – det vil sige uforudsigelige, ekstraordinære forhold uden for vores kontrol. Dette inkluderer blandt andet: krig, terror, naturkatastrofer, strejker, lockout, brand, oversvømmelse, pandemier, nedbrud hos vores leverandører eller transportører, it-nedbrud, cyberangreb samt ændringer i lovgivning. Ved force majeure suspenderes vores forpligtelser, så længe forholdet varer. Sker der en væsentlig forsinkelse, har du ret til at hæve købet og få en fuld refusion for varer, der ikke er leveret.
10. Ansvarsbegrænsning
Skandinavisk Bolig er kun ansvarlig for direkte tab, der er en forudsigelig følge af vores misligholdelse af aftalen. Vi er ikke ansvarlige for indirekte tab såsom driftstab, tabt fortjeneste, tabt tid, tab af data eller anden følgeskade, medmindre sådant tab skyldes grov uagtsomhed eller forsæt fra vores side. Vores samlede ansvar over for dig for ethvert krav relateret til en ordre er begrænset til købsprisen for den pågældende vare. Dette ansvarsforbehold gælder ikke, hvis det strider mod ufravigelig forbrugerbeskyttelseslovgivning (fx ved personskade).
11. Kundekonto
Du kan vælge at oprette en kundekonto på skandinaviskbolig.com. En kundekonto giver dig fordele som oversigt over dine ordrer, gemte adresser, ordrehistorik og hurtigere checkout. Du er selv ansvarlig for at beskytte dine loginoplysninger (brugernavn og adgangskode). Hvis du har mistanke om, at en tredjepart har fået adgang til din konto, skal du straks kontakte os via vores kontaktformular.
Vi forbeholder os retten til at slette eller deaktivere en kundekonto, der har været inaktiv i mere end 24 måneder, eller hvis kontoen anvendes til svindel, misbrug eller overtrædelse af disse handelsbetingelser.
12. Lovvalg og værneting
Disse handelsbetingelser er underlagt dansk ret, medmindre andet følger af ufravigelige forbrugerbeskyttelsesregler i dit bopælsland inden for EU/EØS. Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med et køb på skandinaviskbolig.com, skal afgøres ved de almindelige danske domstole under overholdelse af småsagsprocessen for mindre krav. Som forbruger kan du også anvende EU-Kommissionens online klageportal (ODR-platformen), men vi anbefaler, at du altid kontakter os først via skandinaviskbolig.com for at finde en mindelig løsning.
13. Henvisning til andre politikker
Disse handelsbetingelser skal læses sammen med vores øvrige politikker, som du finder på skandinaviskbolig.com:
- Privatlivspolitik (hvordan vi behandler dine personoplysninger)
- Cookie-erklæring (brug af cookies og lignende teknologier)
- Returpolitik (detaljer om fortrydelsesret, returnering og reklamation)
- Forsendelsespolitik (leveringsbetingelser og forsendelsesmetoder)
I tilfælde af uoverensstemmelse mellem disse handelsbetingelser og en specifik politik (fx returpolitikken), har den specifikke politik forrang for det pågældende emne.
14. Accept af betingelserne
Ved at afgive en ordre på skandinaviskbolig.com bekræfter du, at du er fyldt 18 år (eller handler med samtykke fra en forælder/værge), at du har læst og forstået disse handelsbetingelser, og at du accepterer at være bundet af dem. Du accepterer også vores privatlivspolitik og cookiepolitik.
15. Ændringer af handelsbetingelserne
Skandinavisk Bolig opdaterer løbende disse handelsbetingelser. Ændringer træder i kraft, når de offentliggøres på skandinaviskbolig.com. For igangværende ordrer gælder de betingelser, der var gældende på ordretidspunktet. Vi anbefaler, at du gennemlæser betingelserne ved hvert køb.
16. Kontakt
Hvis du har spørgsmål til disse handelsbetingelser, en igangværende ordre, eller hvis du ønsker at gøre brug af dine rettigheder (fortrydelse, reklamation, indsigt i persondata), er du meget velkommen til at kontakte os via kontaktformularen på skandinaviskbolig.com. Vi svarer hurtigst muligt.
17. Ugyldighed
Skulle en eller flere bestemmelser i disse handelsbetingelser blive erklæret ugyldige eller uigennemførlige af en domstol, påvirker dette ikke gyldigheden af de resterende bestemmelser. De ugyldige bestemmelser erstattes af relevante lovbestemmelser, der ligger så tæt op ad den oprindelige intention som muligt.
18. Ikke-frafvigelige forbrugerrettigheder
Hvis du handler som forbruger, kan intet i disse handelsbetingelser fravige de rettigheder, du har i henhold til dansk og EU-retlig forbrugerbeskyttelseslovgivning (fx købeloven, forbrugeraftaleloven, markedsføringsloven). Det betyder, at visse bestemmelser i disse betingelser ikke finder anvendelse, hvis de er mindre gunstige for dig end lovens ufravigelige regler.